TÉRMINOS Y CONDICIONES

BAFT es una agencia de turismo con operaciones en El Calafate, EL Chalten Provincia de Santa Cruz, Patagonia Argentina, Puerto Natales y Torres del Paine Provincia de Magallanes, Patagonia Chilena, dedicada a la comercialización y prestación de servicios turísticos, incluyendo excursiones, actividades, traslados, alquiler de bicicletas y experiencias en Patagonia.

Los servicios publicados en nuestro sitio pueden ser prestados directamente por BAFT o por terceros proveedores especializados. En aquellos casos en los que intervenga un proveedor externo, la prestación del servicio estará también sujeta a las condiciones particulares establecidas por dicho proveedor.

La información publicada en el sitio web, incluyendo itinerarios, horarios, precios, fotografías y descripciones, tiene carácter informativo y puede estar sujeta a modificaciones por razones operativas, climáticas, de seguridad o por decisiones de los prestadores.

Las reservas pueden realizarse a través de nuestro sitio web, WhatsApp, correo electrónico, redes sociales, plataformas de reserva u otros canales habilitados por BAFT.

Una solicitud de reserva no implica necesariamente que el servicio se encuentre confirmado.

La reserva se considerará confirmada únicamente cuando BAFT haya comunicado expresamente su confirmación y, cuando corresponda, se haya recibido el pago requerido.

El pasajero es responsable de proporcionar información correcta y completa al momento de realizar la reserva, incluyendo:

Los precios publicados en el sitio web corresponden al servicio indicado en cada producto y pueden estar sujetos a modificaciones sin previo aviso.

El precio aplicable será el informado al momento de realizar la reserva.

Los servicios incluidos y no incluidos estarán especificados en la descripción correspondiente a cada excursión o actividad.

Los precios pueden variar según:

Determinados medios de pago pueden estar sujetos a cargos, comisiones o diferencias de precio, los cuales serán informados previamente al pasajero.

Una reserva que requiera pago anticipado no se considerará confirmada hasta que BAFT haya recibido y verificado el pago correspondiente.

Una vez confirmada la reserva, BAFT podrá enviar al pasajero un comprobante, voucher o confirmación electrónica.

El pasajero deberá revisar la información contenida en dicha confirmación y comunicar cualquier error inmediatamente.

El voucher puede incluir:

Las solicitudes de modificación de una reserva estarán sujetas a disponibilidad y a las condiciones particulares del servicio contratado 48 hs antes del servicio.

Los cambios pueden incluir:

BAFT hará todo lo posible por atender las solicitudes de modificación, pero no garantiza que puedan realizarse.

Algunos servicios, especialmente aquellos que requieren reservas anticipadas con terceros, pueden no admitir modificaciones o pueden generar cargos adicionales.

Las condiciones de cancelación y reembolso pueden variar según el servicio contratado.

Cada excursión o actividad podrá contar con una política de cancelación específica, que será informada al pasajero durante el proceso de reserva o en la confirmación correspondiente. La mayoría de estas son 48 hs antes del inicio del servicio o antes

Cuando exista una política específica del proveedor, dicha política será aplicable a la reserva.

Las solicitudes de cancelación deberán realizarse por escrito a través de los canales oficiales de BAFT.

No se considerarán válidas las solicitudes de cancelación realizadas únicamente de forma verbal a conductores, guías, hoteles u otros prestadores.

Los reembolsos, cuando correspondan, se efectuarán utilizando, en la medida de lo posible, el mismo medio utilizado para realizar el pago.

Los gastos o comisiones cobrados por plataformas de pago, bancos o terceros podrán no ser reembolsables cuando hayan sido efectivamente aplicados y no dependan de BAFT.

Si el pasajero no se presenta en el lugar y horario indicado para el servicio, la reserva podrá considerarse utilizada y no dará derecho a reembolso, salvo que las condiciones particulares del servicio establezcan lo contrario.

Se recomienda al pasajero estar preparado y disponible en el punto de encuentro con la anticipación indicada en el voucher.

BAFT no será responsable cuando el pasajero no pueda realizar el servicio debido a:

Los horarios indicados en las reservas son horarios de referencia y pueden sufrir modificaciones por razones operativas, climáticas, de tránsito, seguridad o decisiones del proveedor.

En servicios con recogida en alojamiento, el pasajero deberá encontrarse preparado en el lugar indicado con suficiente anticipación.

En servicios con punto de encuentro, será responsabilidad del pasajero presentarse en el lugar y horario especificados.

BAFT podrá comunicar modificaciones mediante WhatsApp, correo electrónico u otros medios de contacto proporcionados por el pasajero.

Muchas de las actividades turísticas ofrecidas por BAFT se desarrollan en ambientes naturales y están sujetas a condiciones climáticas y operativas.

Por razones de seguridad, una excursión podrá ser:

Algunas excursiones requieren el pago de entradas a parques nacionales, reservas naturales, áreas protegidas u otros establecimientos.

Cuando la entrada no esté incluida en el precio del servicio, el pasajero será responsable de adquirirla y cumplir con las condiciones establecidas por la autoridad correspondiente.

BAFT podrá informar al pasajero sobre los canales oficiales para adquirir dichas entradas.

Los cierres, restricciones o modificaciones establecidos por las autoridades competentes podrán afectar la prestación del servicio.

El pasajero es responsable de evaluar su propia condición física y de informar previamente cualquier circunstancia relevante que pueda afectar su participación.

Algunas actividades pueden requerir un determinado nivel de condición física, movilidad o experiencia.

Las excursiones de trekking, kayak, bicicleta, navegación u otras actividades de aventura pueden presentar riesgos inherentes a su naturaleza.

El pasajero deberá seguir en todo momento las instrucciones de los guías, instructores, conductores y responsables de seguridad.

BAFT podrá impedir la participación de una persona cuando, por razones de seguridad, el responsable de la actividad considere que no se encuentra en condiciones adecuadas para realizarla.

Los menores de edad deberán cumplir con las condiciones específicas establecidas para cada excursión o actividad.

Cuando corresponda, deberán estar acompañados por un adulto responsable.

Determinadas actividades pueden establecer edades mínimas, restricciones de peso, altura, experiencia o condiciones físicas.

Estas condiciones serán informadas en la descripción del servicio o durante el proceso de reserva.

Cada proveedor será responsable de la correcta prestación del servicio que se encuentre bajo su operación, de acuerdo con la normativa y condiciones aplicables.

BAFT realizará las gestiones correspondientes ante el proveedor cuando sea necesario y actuará como canal de comunicación con el pasajero.

Los horarios de transporte pueden sufrir modificaciones por razones operativas, climáticas, de tránsito o seguridad.

El pasajero deberá respetar las indicaciones del conductor y las normas de seguridad correspondientes.

Cuando el transporte incluya recogida y regreso al alojamiento, el servicio estará sujeto a las zonas y condiciones especificadas en cada excursión.

En los servicios de alquiler de bicicletas, el usuario deberá utilizar el equipamiento de forma responsable y respetar las normas de circulación y seguridad.

La bicicleta y los accesorios entregados deberán ser devueltos en las mismas condiciones en las que fueron recibidos, salvo el desgaste normal derivado de su uso.

El usuario será responsable por:

BAFT podrá solicitar documentación personal y/o una garantía antes de entregar la bicicleta.

Las condiciones específicas del alquiler, incluyendo tarifas, horarios, garantías y responsabilidades, serán informadas antes de la entrega.

El pasajero será responsable de sus objetos personales durante las excursiones y actividades.

BAFT no será responsable por pérdida, robo o daño de objetos personales, salvo cuando exista responsabilidad legalmente atribuible a BAFT.

Se recomienda no llevar objetos de valor innecesarios durante las actividades.

Durante algunas excursiones podrán tomarse fotografías o videos con fines operativos, promocionales o informativos.

Cuando el uso de imágenes de pasajeros requiera autorización específica conforme a la normativa aplicable, BAFT solicitará dicha autorización.

El pasajero podrá comunicar a BAFT cualquier solicitud relacionada con el uso de su imagen.

BAFT recopilará y tratará los datos personales proporcionados por los usuarios con el objetivo de gestionar reservas, prestar servicios, procesar pagos, comunicarse con los pasajeros y cumplir con obligaciones legales.

Los datos podrán ser compartidos con proveedores cuando resulte necesario para prestar el servicio contratado.

BAFT adoptará medidas razonables para proteger la información personal bajo su responsabilidad.

El tratamiento de datos personales se realizará de acuerdo con la legislación argentina aplicable.

Para obtener información adicional sobre el tratamiento de datos personales, el usuario podrá comunicarse con BAFT a través de nuestros canales oficiales.

Al proporcionar un número de teléfono, WhatsApp o correo electrónico, el pasajero autoriza a BAFT a utilizar dichos medios para comunicaciones relacionadas con su reserva y prestación del servicio.

Estas comunicaciones pueden incluir:

Todo el contenido publicado en el sitio web de BAFT, incluyendo textos, fotografías, diseños, logotipos, gráficos, videos, marcas y otros elementos, pertenece a BAFT o se utiliza con autorización de sus respectivos titulares.

No está permitido reproducir, copiar, modificar, distribuir o utilizar dicho contenido con fines comerciales sin autorización previa.

BAFT procura mantener la información del sitio web actualizada y correcta.

Sin embargo, pueden producirse errores, cambios de disponibilidad, modificaciones de horarios, tarifas o condiciones de los servicios.

BAFT se reserva el derecho de corregir errores y actualizar la información publicada.

Las fotografías utilizadas en el sitio tienen carácter ilustrativo y pueden no representar exactamente las condiciones que encontrará el pasajero durante su visita.

BAFT será responsable por las obligaciones que legalmente le correspondan respecto de los servicios que comercialice o preste.

Cuando el servicio sea operado por un tercero, las responsabilidades correspondientes a la ejecución directa del servicio se regirán también por las condiciones del proveedor y la legislación aplicable.

Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones pretende excluir o limitar derechos que correspondan al consumidor de acuerdo con la legislación vigente.

Al realizar una reserva, efectuar un pago o contratar un servicio a través de BAFT, el pasajero declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones, así como las condiciones particulares aplicables al servicio contratado.

Las condiciones particulares informadas para una determinada excursión tendrán aplicación específica cuando difieran de las condiciones generales aquí establecidas.

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes aplicables de la República Argentina.

Cualquier controversia será tratada de acuerdo con la normativa vigente y los derechos que correspondan a los consumidores.

Para consultas, modificaciones, cancelaciones o reclamos, el pasajero podrá comunicarse con BAFT a través de los canales oficiales publicados en nuestro sitio web.

BAFT – Patagonia Argentina

El Calafate, Santa Cruz, Argentina.

WhatsApp: +549112966701907

Email: reservas@baftravel.com

Sitio web: www.baftravel.com

BAFT agradece su confianza y espera acompañarlo en su experiencia por la Patagonia.